从马斯洛需求五层次看品牌的五大发展方向
在对消费者需求进行分析的理论中,马斯洛的需求五层次理论无疑是最为出名及影响力最为广泛的理论。
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
依照马斯洛的需求五层次理论,品牌也诞生了五大发展方向,我们下面一一列举下不同的品牌发展方向:
一、第一大方向:购买理由方向 (问题 = 解决方案)
问题=解决方案基本上对应的是生理需求及安全需求,这两个是用户的根本需求。购买理由就是满足客户需求,所以满足客户的生理及安全需求的购买理由方向是品牌的第一大发展方向。
(欧赛斯极暖策划案例:吃一片、暖一天)
(欧赛斯牙刷案例:Clean3,24小时超清新)
二、第二大方向:场景需求方向
对「场景」这个词来做解释的话,其实就是什么「人」在什么「时候」在什么「地方」出于什么「目的」做了「什么事」,场景在马斯洛的需求五层次理论中属于社交层需求,场景往往是用户行为或者决策背后的驱动因素,或者说用户行为往往也可以和行为划上等号。
3、第三大方向:情感共鸣
在马斯洛的社交需求中,友谊、爱情等情感需求是核心需求;品牌诉求分为理性诉求与感性诉求,感性诉求核心在于把情感融入到广告中,可以让消费者产生情感上的共鸣,使企业或产品形象提升到一个新的高度。
(不在乎天长地久、只在乎曾经拥有)
不在乎天长地久、只在乎曾经拥有
4、自我表征
马斯洛的第四层需求是尊重的需求,即自尊、成人及地位;在重品牌的行业类别中,奢侈品、烟草、白酒等行业多采用自我表征的品牌发展方向。
(欢迎来到万宝路的世界)
(男人就该对自己狠一点)
(水中贵族,百岁山)
5、精神使命
马斯洛需求五层次理论中最高一个层次是自我实现的需求,如果把一个组织比喻成一个人,则组织最高级的需求就是组织的精神和使命。一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的,更重要的是为什么做,是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向,而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义,激发出内心深处的动机。
(阿里巴巴:天下没有难做的生意)
(欧赛斯案例:展宇光伏 - 感受新世界)