非暴力沟通-总结
非暴力沟通
也许我们并不认为自己的谈话方式是”暴力“的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。这些“暴力沟通“方式包括：道德评价、进行比较、回避责任、强人所难。例如：
老婆对老公：“一到周末就知道睡懒觉、玩游戏，你睡死算了！”
老公对老婆：“就你事多！你这么想我也没办法！”
老师对学生：“你咋这么笨，怎么教都不会！”
上级对下级：“你一天到晚迟到， 还想不想好好干了？”
这些内容我们陌生吗，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，无处不有，事实上我们就生存在这样一个痛苦的暴力世界中。古人言：“利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消。”面对这些经常发生的场景我们应该如何有效沟通及建立人际关系（倾听自己及他人，让爱融入生活）、进而寻求内心静下来（维护或寻求心灵的和平）。这就是非暴力沟通想带给我们的。
非暴力沟是一种沟通的方式，强调在沟通时专注四个方面：
区分观察和评论，不区分观察和评论，人们将倾向于听到评论。印度哲学家克里·希那穆提说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性。
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。
建立表达感受的词汇表：
需要得到满足时的感受
兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、经理充沛、兴高彩烈
感激、 感动、乐观、自信、振作、振奋、开心
高兴、快乐、愉悦、幸福、陶醉、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外
平静、自在、舒适、放松、踏实、安全、温暖、放心、无忧无虑
需要没有得到满足的感受
害怕、担心、焦虑、生气、不满、不耐烦
忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、悲伤
恼怒、愤怒、烦恼、苦恼、生气、厌烦、不满、不快、不耐烦、不高兴
震惊、失望、困惑、茫然、寂寞、孤独、郁闷、难过、悲观
沉重、麻木、精疲力尽、萎靡不振、疲惫不堪、昏昏欲睡、无精打采
尴尬、愧疚、内疚、妒忌、遗憾、不舒服
感受根源于我们自身的需要，这是非暴力沟通的第三个要素。听到不中听的话四种选择：责备自己-例如，有人生气地说：“我从没见过你这么自私的人！”我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
指责他人-我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。
体会自己的感受和需要-我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
体会他人的感受和需要-我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。
非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。提出具体的请求、明确谈话的目的。例如：父母问：为什么还不去理发呢？孩子一般当做命令或指责，父母可以说出感受和需要：你的头发这么长，我们担心这会影响你的视线，特别是在骑自行车的时候，去理发好吗？
请求与命令：一旦人们认为不答应我们就会收到责罚，他们就把我们的请求看做是命令，听到命令只有2种选择：服从、反抗。命令意味着强迫，对方不会乐于满足我们的需要。如果我们过去经常指责他人，我们的请求很有可能就会被看做是命令。一个经常被指责的人也会倾向于将请求解读为命令如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
总结：进行“非暴力沟通”:观察（陈述事实）→感受→需要（哪些需要/愿望导致那样的感受）→请求
更多请阅读原文： 非暴力沟通在实际运用中，我们还需要关注倾听。体会他人的感受和需要；不论别人说什么，我们专注他们此时此刻的观察、感受、需要、请求。把注意力放在他人现在需要什么，而不是自己做错了什么。
当生气的时候，很多人听到的都是“不要生气”、“接受现实”诸如此类的话。这些话不仅听得多了，而且听上去像是在教训他们，丝毫不能减少他们的愤怒和痛苦。愤怒的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己-----我们有需要没有得到满足。非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，而是通过深入地了解愤怒，表达内心的渴望。
想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：
①停下来，深呼吸，什么都别做；
②想一想是什么想法使我们生气了；
③体会自己的需要；
④表达感受，并直接说出我们的需要。
第三、四步的时候：我们需要倾听他人，在得到倾听和理解后他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要
通过非暴力沟通，我们不要再试图分析自己活他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和。
表达感激，言不由衷地赞扬他人，对方是能听得出来的，比如员工一旦意识到经理赞扬的目的是为了操纵他们，可能就会产生逆反心理。非暴力沟通鼓励我们从内心、无任何杂念地表达感激之情，包括三个部分：
①对方做了什么事情使我们生活得到改善；
②我们有哪些需要得到了满足；
③我们的心情怎么样。
接受感激时我们可以与对方一起庆祝生命的美好既不自大也不假谦虚
结 语
我们不是生而就是圣人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。
但每个人如果都能够记住这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
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