让客户再次回皮肤管理店，我用这5步做到的！
前段时间，一位资深的皮肤管理师向我们反馈，她们店里的客户很多，但是基本都是僵尸客户，简单说就是只进店消费一次就不来了。
她们的应对方法是反复打电话，做特价活动，想把这些客户激活，但很难。她说，打电话打得快怀疑人生，但不打电话也不行。所以问我们有什么好点子，可以让客户活跃起来，再次过来做管理？
我们总结了一下，客户只消费一次后，不再进店的原因有：
1. 客户对皮肤管理不感兴趣，但被店里的优惠活动或免费体验项目吸引进店，也就是喜欢占便宜的客户。
2. 客户做一次后，感觉没有效果或皮肤问题没有被解决。
3. 没有客户想做的项目、项目性价比低等，客户转去别家皮肤管理店。
4. 皮肤管理体验感太差，不够专业，服务不周到，做完后皮肤刺痛、敏感，甚至出现其他皮肤问题。
5. 宝妈、工作原因，没时间做皮肤管理。
6. 经常做活动、打广告，客户粘性太低。
我们针对上述这些原因，给出一些建议，希望可以帮到你们，把客户重新拉回店里。
1、让爱占便宜、不感兴趣客户为我们代言皮肤管理店做特价活动，①增加新客户；②促活老客户，提升业绩。
但总会有些对皮肤管理不感兴趣的客户进店体验皮肤管理或免费领礼物的，活动后基本不会再过来。
针对这类客户，我们可以赠送一些含有我们店内logo的礼品，能短时间看到效果，或拍门店照片，发朋友圈就可以免费体验或转发微信文章朋友圈集XX赞就可以免费体验，但是客户体验完后，我们一定不要心疼优惠券（有时间限制），要把优惠券发出去，有机会刺激客户二次进店或客户把优惠券送给朋友。
2、管理没效果？皮肤管理需要长期坚持做首先我们不能夸大皮肤管理和产品的效果，避免管理后没能达到客户的预期效果，其次在客户管理前后，我们需要给客户打预防针，比如管理后，长痘、轻微敏感等情况都是正常情况。
而且我们要告诉客户皮肤生长周期是28天，所以皮肤管理需要坚持做，越做管理效果会越明显。
我们会根据你的皮肤情况、生活习惯、护肤习惯等等，定制一整套私人管理方案和家庭护理方案，慢慢改善你的皮肤。
而且有些皮肤问题，是客户不良生活、护肤习惯以及后期护理没按皮肤管理要求做造成的。比如：客户做完海藻焕肤后、MTS管理后，没做防晒和补水护理，皮肤会发黑长斑。
3、不断进修，接触新知识，增加新项目皮肤管理店最怕踏步不前，别人家不断学习，引进新项目，抓住女生客户。而我们还固守原有项目和客户，很容易被市场淘汰，做美业应该很有感受。
①.定期参加相关美博会，比如广州美博会、上海大虹桥美博会等等接触新的皮肤管理知识，参加皮肤管理大赛等等给门店添砖加瓦。或到皮肤管理培训机构系统化学习皮肤管理知识。
②.当然有些客户嫌太贵，超出她们消费水平。
我们可以推荐办卡套餐，充多少送多少，打N折等等，帮客户省钱，又能通过办卡留住客户，让客户多次消费。
4、店内培训，专精皮肤管理和服务
客户体验完皮肤管理后，会对皮肤管理师的操作手法、服务水平、项目性价比、管理效果等等做出综合评价和感受。
从简单的礼仪和奉茶，到操作注意事项。皮肤管理师不能戴首饰、留指甲和涂指甲油。
管理客户时，尽量轻柔，及时问客户切身感受和观看客户皮肤变化，避免出现操作失误或客户不舒服。
管理后，再次与客户聊聊感受，了解客户对本次管理是否满意，并告诉客户回家后护理注意事项。
5、让没时间客户进店管理我们可以告诉客户：一周做一次皮肤管理，一次1小时左右；一个月做4次管理，总共花4个小时；一年12个月，而你只需花48小时做皮肤管理，相当于全年只花2天左右时间，你就能比同龄人更年轻，皮肤更水润透亮。有这么好的事，你为什么不做呢？
总体而言，对于一家皮肤管理店必须做到专业、服务够好，让客户看到效果，否则做再多的特价活动也留不住客户，更像是催命符加速门店亏本关门。