为什么买鸿星尔克?真正的好理由不应是赈灾
1. 鸿星尔克没有回答“为什么”
虽然自称是一个大国品牌,但鸿星尔克的品牌却是模糊的。
它没有清晰的品牌目标(Purpose),消费者不知道为什么要去买鸿星尔克。
当然,支持鸿星尔克赈灾,可以成为当下的一个购买理由。但真正让鸿星尔克品牌强大的理由是:一个与贴合鸿星尔克业务实际、又响应目标消费者内心所需的真实答案。
每一个伟大的品牌,都有一个清晰的理由。这个理由代表着品牌解决了一件事情,践行着一个清晰的目标。
在运动领域,耐克(Nike)的目标是以体育的力量推动世界向前,打破障碍,建立一个为所有人改变游戏的社区;安德玛(Under Amour)的目标是通过激情、设计和对创新的不懈追求,让所有运动员变得更好;露露柠檬(lululemon)的目标是通过发挥每个人的全部潜力来提升世界;阿迪达斯(Adidas)是将品牌建立在对运动的热情和运动生活方式上。
但是,鸿星尔克并没有这样的一个理由。
2. 品牌解决的是一件事情,不是两件事情
当然鸿星尔克也有品牌口号、也有使命愿景宣言,不过从表述来看存在两个关键性不足:第一,不是从消费者角度出发的,为消费者解决他们真正所关心问题,而是企业站在自己的角度,以企业的视角来做的表达;第二,鸿星尔克传递了好几件事情,而不是一件事情,这是品牌的大忌。真正的品牌只能代表一件事情。
比如,鸿星尔克新的品牌口号是“专注运动科技”,从中可以体会,鸿星尔克是一个用科技来武装运动的品牌。这意味着鸿星尔克回归到了运动领域,并且带有一些专业属性。可是,虽然品牌口号是品牌与消费者沟通最重要的一句话,但企业是否专注运动科技,消费者其实并不关心,因为跟他们没有关系。
鸿星尔克传递的第二件事情是主张年轻、时尚、阳光的生活方式,代表了年轻人这一群体,要跟上潮流,要做正面、阳光的时尚。虽然看上去是站在消费者的角度,支持他们阳光、时尚的生活。但实质上是这种生活方式是宽泛的,这样的表述也是非常普通的,至少在今天的消费者看来,它不是一种足够吸引人的独特的生活表达。
这两件事情都是在强调鸿星尔克是谁、做什么,但并没有回答为什么做。针对这一灵魂问题,看来鸿星尔克还没有找到专属于自己的答案。所以今天我们看到鸿星尔克有很多的系列、每个系列有很多款式。有的产品充满了黑科技,但更多的产品又显得平庸,官网商城充满了一种街边狂打折的廉价感。
3. 只要路走对了,鸿星尔克有朝一日可以成为中国的耐克
鸿星尔克如果未来要重新崛起,成为名副其实的大国品牌,我认为以下进程值得考虑:
- 砍掉弱势业务,将资源聚焦到自己的主航道。
- 确立一个清晰的品牌目标(Purpose),成为目标驱动的品牌。明确鸿星尔克为什么而存在于世,并围绕这个目标创造品牌沟通与体验。
- 大力发展直接面向消费者(DTC)的品牌体验和销售体系,弱化传统的经销商模式。在数字化时代,以一种比同行更直接、距离更近的方式,与消费者建立更加深的关系。
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