为什么要做社区社群
为什么要做社群运营?
目前房地产目前面临的几大痛点?
1、 营销费率居高不下;开门费、营销推广费用、活动费用等一系列费用较高,但效果不佳,费效比低,钱花出去了,没有效果,某禾有个项目开盘前营销费用花了几千万,最后开盘仅卖了几百万。
2、 降价促销成主流趋势;分期、降价、分销成为目前营销三板斧,项目没卖好,全部归责于项目政策,但目前的大环境,降价促销,以价换量成为了很多开发商销售的唯一选择。
3、 溢价空间低;项目对外销售仅仅是一个钢筋混凝土的房子,物业,产品,景观,配套等不占优势,很难提升项目溢价。
4、 客户粘性低,维权率高;客户对项目归属感较低,买完房子,很少跟项目有交集,一旦出现交房问题就会导致后期维权频发。
5、 客户寻找难度较大;以目前的大环境,销售难度增加,客户观望情绪严重,分销、自渠、销拓一体等动作叠加,依然效果不理想,同时随着学区房等项目销售政策的打压,项目寻找客户客户难度进一步增加。
基于以上问题,开发商开始寻找突破之法,能否解决营销痛点,同时把销售业绩也提上来。社群营销成了各个公司的运营方向。
做社群运营的几大理由:
1、 大盘操盘趋势;传统营销投入高,效果差,疲态尽显,易陷入竞争红海,社群运营已经成为大盘操盘趋势,是另外突破的大蓝海。
2、 高端客户需求;豪宅物理属性趋同,很难做到人无我有,人有我优,客户从前期的质量、物业,开始增加服务和精神层面的需求。
3、 高费效比;社群运营较传统营销有极高的费效比。
4、 长效到访引擎;通过建立业主生态链,挖掘业主圈层,传播项目美誉度,建立长效到访机制。
5、 销售溢价能力强;客户对项目的归属感更强,更愿意为了服务和更好的生活方式买单。
6、 提升品牌形象;通过社群提升业主幸福感,建立口碑传播,提升品牌形象。
市面上大盘项目都在做社群运营,社群运营已成为大盘操盘趋势,效果较为显著。
刚需购房者,仅要求居者有其屋即可,满足最基本的居住需求。改善购房者,要求居者优其屋,更关注景观、园林,商业,教育等配套。而对于高端购房者,强调居者乐其屋,对美好生活方式要求更高,注重生活的精神满足,强调对生活的参与感。
对于高端客户来说,已不能通过简单的物理属性去打动客户,而是需要产品要素之上提供给客户更好的生活方式,而是通过生活方式的运营来维护客户关系。
面对现在客户乐其屋的需求,如何将乐运用到项目里,如何让客户在项目运营及后期生活中体验到幸福、快乐,做到乐不思蜀,不但自己参加,更想办法带领朋友参加,推荐朋友和自己一起玩。
一个好的项目以后不止有好的山水,好的环境,好的配套,好的产品,更重要的是人与人的互联,感情互联,价值互联,乐趣互联,幸福互联。人与人的共同价值观、社交方式和生活特征,决定了一个项目活力、魅力与幸福感。
当你的项目真的能让业主把它当成自己的家,邻居成为了最好的朋友,客户怎么会不介绍身边的朋友买呢?
阿那亚、麓湖、聚龙小镇、奥伦达,每一个神盘项目不仅仅是体现在位置偏远的大盘项目的业绩比较好,更让人惊奇的是在做好业绩的同时,可以把营销费率控制到0.5以下,在动辄普遍2.5以上的营销费率的基础上,确实是最顶级的操盘能力,值得所有操盘手顶礼膜拜、争相效仿。