秘书/助理 | 读《参谋助手论》怎么为首长服务

接上篇~

上篇写的是在首长领导身边我们怎么做好一个秘书的工作。

今天我们来看看这本书后面写的在领导身边以为首长服务的艺术为篇章以部队军政机关为背景，

选取了秘书工作中的27个侧面，涉及协助首长决策、否定首长错误意见、向首长传递假话、处理首长间矛盾、安排会议坐席次序、撰写会议讲话稿等等情景，

“原则是什么”、“最好如何处理”、“应该注意的问题”为写作纲领，着重技术性知识的传授，并使其上升到艺术的高度。

本书不仅对部队、政府机关、国企等体制内的工作人员具有指导和参考价值，

秘书必需的核心能力——观察力、沟通力、执行力，也是现代企业商务人士必备的基本技能，因此同样使用于私企、外企的秘书助理。

下面是节选~

熟悉首长个性的艺术

秘书长期和首长在一起，相处共事，需要建立起良好的信任、依赖关系。

而融洽和谐关系的建立，主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。

在对首长个性特点充分了解的基础上，秘书进行自我调整，以适应首长的需要。

秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应，不能顺应就难以建立良好的关系。

做一个首长喜欢的秘书，同样，也做一个喜欢首长的秘书，就必须做到了解和顺应首长的个性特点。

01了解首长的生活习惯

在首长身边工作的秘书，应该是首长十分满意的人。一般来说，个子要适中，长相要端庄清秀，身体要健康强壮。

当哪个首长的秘书，就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对首长的生活习惯有比较清楚的了解

关于首长“吃”的习惯：民以食为天。首长也是民的一分子，也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。

关于领导干部的“吃”，即吃什么，怎么吃，在哪里吃，是当前的一个热点问题，是群众议论最多，也是最反感的问题之一。

一听说首长要吃，就毛骨悚然，在廉政建设问题上，用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了，令人痛心。

在首长吃的问题上，也不能一概而论，应有个全面具体的分析了解。

这大体有三种情况：一是有些首长确实爱大吃大喝，爱吃好的爱吃怪的。

二是有些首长也确实讨厌大吃大喝，特别反感没完没了的吃喝。

三是有些首长不求大吃大喝，只求“可口可乐”，即以吃着顺口随意为标准。

关于首长“喝”的习惯：对于首长的喝，秘书也要加以分析掌握。

根据我们对100名师以上首长的考察为例，大致有四种情况：一是喜欢大喝的，喝高档的7人。每天都要喝一点的25人。可喝可不喝的40人。讨厌喝酒的25人。

第一种首长占极少数，“无酒不成席”，对这些首长爱“喝”的不良习惯，秘书应设法劝止。

第二种首长为数不算少，这是他们生活习惯的一种表现。在一般场合，秘书可以给予关照，让炊事员备上点酒，首长很高兴，也不会误事。

第三种首长占多数，有没有酒不影响吃饭，上了酒，不觉助兴，不上酒也不觉扫兴。但无论如何不能多喝，也不想多喝。对他们秘书不必勉强，也无须特别关照。

第四种首长人数也不少。他们见酒发愁，特别对一顿饭喝几个小时烦死了。

如果被逼上梁山，中间也要出去几次躲一躲，或中途退场。对他们，秘书要出面保驾，事先向陪吃人员打招呼。不要死皮赖脸地向首长劝酒。

关于首长“住”的习惯：首长住的问题较为简单。关键是住得舒适，服务得周到。

关于首长“行”的习惯：秘书应心里有数，别跟首长争座位，闹出笑话，在国外，领导人都坐后排，而我国除高级领导外，一般坐前排。

秘书对首长各种习惯应持的态度

秘书了解首长的生活习惯，是为了顺应首长的需要，以达到与首长融洽地相处共事之目的，并达到首长的最佳工作状态。

总之，秘书对待首长的生活习惯可以有四种态度：

第一，对首长正常的生活习惯应追随他。

第二，对首长奇特的生活习惯应适应他。

第三，对首长不良的生活习惯应提醒他。

第四，对首长恶劣的生活习惯要节制他。

02善知首长的性格特点

每个人都有自己的性格，首长也一样。由于他是领导，其性格特点表现就尤为突出。

秘书必须准确掌握首长的独特性格。首长的性格特点大体可以划分为这样几种类

有的首长很急躁，有的首长很稳重；

有的首长很快速，有的首长很缓慢；

有的首长很豪放，有的首长很拘谨；

有的首长很活泼，有的首长很沉静；

有的首长很粗糙，有的首长很细腻。

对首长的性格特点作这样的划分，是便于秘书能准确掌握首长的不同特点，以便顺应首长的需要，进而与首长融洽地相处共事。

作为秘书我们应该考虑到更多的事情和细节。

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