什么是凝聚力？如何提升团队凝聚力？
- 作者：王式华，知行韬略合伙人、战略与绩效专家
- 来源：玩转绩效魔方
凝聚力
“凝聚力”是团队管理中出现频率最高的词汇之一，如果做数据统计，我相信“凝聚力”的提及数量会排名前三，包括很多企业的年会或年终总结的主题词都是“凝心聚力”，可见凝聚力对一个组织、一个团队乃至管理者的重大意义和作用。
凝聚力的价值，在于让团队成员拧成一股绳，一江春水向东流，大家的方向是一致的，即使是挑战高目标，甚至遇到大困难，也愿意去面对，也有信心去完成或克服。
“人心散了，队伍不好带了”，说明队伍的凝聚力没有了，大家各怀心事，都在考虑自己的小目标，没人在意团队的大目标，推诿扯皮多了，工作进度拖了，迟到请假多了，团队士气低了，抱怨牢骚有了等等，这都是常见的团队丧失凝聚力的典型表现。
说了这么多凝聚力，那什么是凝聚力？大家可能会想这个问题还不简单，有共同的使命、愿景和价值观，互相信任，有共同的目标就是凝聚力。然而，你会发现，“使命、愿景、价值观、信任、目标”这些词汇都属于比较虚的“大词”，如果是这样对凝聚力下定义，那接下来的问题就是：一个团队如何才能有使命、愿景、价值观？团队之间如何才能互相信任？怎样让团队有共同的目标？所以，还是落不了地。
先回答什么是凝聚力，才能回答如何提升凝聚力。对凝聚力的理解不是拔高，上升到“愿景、信任”的高度，而是反过来想，一个团队产生凝聚力的基础条件是什么？注意，是产生凝聚力的基础，而非有凝聚力之后的好处，从这个角度思考，就会豁然开朗。要产生凝聚力，团队成员之间首先不能是陌生的，要在一起共事，认识几天肯定无法形成凝聚力，也就是共事的时间不能太短；其次，只在一起共事还不够，上班来下班走，大家都是平行线，没有接触和交流也不行，一定要共同经历一些事情，让平行线产生交集，才能对彼此有感觉，对团队有感觉。所以，团队凝聚力的基础条件有两个：共同相处和共同经历。
基于上述提及的凝聚力基础条件，我们就可以给凝聚力下定义：在团队共同相处的时间内，创造一些共同的经历，经历越深刻，越难忘，团队的凝聚力越强。
这个定义可以解释人与人之间的典型关系，比如，什么关系维系的时间比较持久？凝聚力会比较强？你自然会想到，一个是同学，另一个是战友，这两种关系的持续周期都比较长，因为彼此感情深，在一起的共同经历比较多，也比较难忘，尤其是共同上过战场的战友，情感凝聚力可以持续一辈子，因为经历太难忘了。“一起同过窗，一起扛过枪，一起下过乡”都是难忘的经历，所以凝聚力就很强。
既然我们明确了凝聚力的含义，那如何创造共同经历，从而提升团队凝聚力力呢？
团队凝聚力提升两方法
要提升团队的凝聚力，切入点有两个：一个是暂时脱离工作环境，创造轻松的氛围；另一个是强化工作环境，保持大家的紧张感和兴奋度，两者要结合。前者是大家都熟悉的团建活动，团建活动可以增加团队凝聚力，这一点毋庸置疑，但是不要一想到凝聚力就是搞团建活动，两者千万不要划等号，除了团建活动，团队一起打仗，一起完成目标的过程，同样是提升团队凝聚力的好方法。
方法1：通过团建活动提升团队凝聚力
团建活动是管理者非常熟悉的手段，各种体育比赛，拔河、爬山等娱乐活动，或者集体聚餐都可以增加大家的熟悉程度，从而提高团队凝聚力，这些固然是团队的共同经历，但说不上是难忘的经历。
管理者可以借助一对一面谈的机会，与团队成员进行一次高质量的沟通，帮助对方解决问题，打开心结。高质量沟通绝不是说教和讲道理，而是站在对方的角度，认真倾听团队成员遇到的问题和面临的困惑，用教练的方式探询和激发，引导学员自己找到问题的答案，既帮助团队成员解惑，也让他有了一段难忘的经历，他对管理者和团队的信任感会大大增强。
此外，管理者还可以创造某些场景和机会让团队成员受到触动。比如，生日会，搜集团队成员的某些高光时刻或典型事件，做成PPT或小视频，在生日会上播放，随着音乐响起，这些过往一一展现的时候，相信团队成员一定会受到触动，感受团队的正能量和凝聚力。
总之，通过团建活动提升凝聚力，对管理者的要求比较高，需要投入时间和精力进行组织策划和总结复盘，团建活动最忌讳千篇一律，为了放松而放松，常规活动做一做，玩一玩，吃一吃，喝一喝，完了就完了，什么也没留下，根本谈不上团队凝聚力。
方法2：通过业务活动提升团队凝聚力
士兵在什么情况下成长最快？答案是：战场。不是训练和演习，而是战场，战争的残酷会极大的磨砺一个人，在战场上不成长很快就没命了，这样就倒逼着士兵迅速适应和成熟。
打胜仗需要三个关键因素：资源、策略和状态。在资源和策略相差不大的前提条件下，状态就是最重要的因素，士气高昂、勇敢冲锋的团队会迎来胜利，当然，前提是资源和策略没大问题，否则这个结论不成立。
做业务和打仗是一样的，团队之间的资源和策略差异不大的情况下，比拼的就是团队的士气和状态。和平年代没有战争，那是否可以在业务开展过程中，采用模拟战争的方式让团队具备高昂的士气和状态呢？
答案是肯定的。把业务活动设计成项目，通过启动会、关键节点、节奏和奖励、树立标杆、总结复盘等管理阶段的设计激发团队状态，调动团队成员的参与感和积极性，以饱满的战斗精神投入其中，并贯穿整个执行过程，直至团队目标的实现和达成。
凝聚力是团队管理的基础，也是关键。缺乏凝聚力，团队只能是“团伙”，利益暂时达不到，立刻就会一哄而散。运用团建活动和业务活动，既有放松，又有紧张，一松一紧，张弛有度，共同打造团队的凝聚力。