拥有1400家连锁店的日本茑屋书店带来的新零售启示
自从电商兴起后，国内受电商平台低价销售的冲击，书籍线上销量占比逐年增加，实体书店业态不断萎缩。并且，实体店租金高企，而电商企业只需支付低价的仓库租金就可以存放海量的书籍。再者，实体书店销售模式单一，难以吸引消费者的关注。国内倒闭的书店已达数万家。
在这样的市场环境下依然有新零售实体书店在全国各地开设书店，比较有名的有，对外宣称已整体实现盈利的西西弗书店、台湾诚品书店、打造文化平台的方所书店、媒体人许知远创办的单向街书店、被CNN评为中国最美书店的南京先锋书店等，都是带着全新的概念开设具有自家风格的实体书店。
但是市场有其残酷的一面，2010年，财经媒体人吴晓波在西湖边上开了一家书店，起名蓝狮子时尚书屋，将近两百平米的书店在免租金的情况下，运营22个月，亏损200万元后选择关门歇业。
而作为国内新零售实体书店的对标企业日本茑屋书店，其母公司CCC是一家已创立35年，在日本拥有1400家连锁书店的大型企业。CCC把茑屋书店打造成一个知识共享的基础设施，通过提供生活提案来创造价值是CCC主要运营形式，目前已成为日本及亚洲文化零售企业的标杆。
创立于1983年的茑屋书店，当时正值日本消费升级的登峰时期，从卖方市场转为买方市场，商家间竞争激烈，市面上充斥着过量的商品和大量的商家。在茑屋书店，增田宗昭把CD/DVD出租和书籍出租售卖结合在一起，提供一种以文化为载体的不一样的书店，比如把共同主体的书籍和音像产品放在一起销售，这样消费者就可以省去很多自己寻找的精力，并且能获得更多自己原本不了解的内容，在当时这是种创新的经营方式。而其他书店只是把书当作商品来售卖。
作为受教育程度高且热爱阅读的日本民众，书店有其生存的肥沃土壤。并且，日本电商市场占有率很低，2016年，日本电商在全社会零售消费总额中只占比3.8%，而中国是14.9%。这主要是因为日本特殊的房租租赁法，房东不可随意提升房租租金，这间接促进了日本零售业的发达。由于日本同中国不同的零售市场特点，在借鉴过程中也应该考虑到这些不同所带来的利弊。
CCC是一家以提供内容服务为主的生活提案公司，业务形态是以大数据驱动+生活提案。主要业务模块分为连锁书店、电器卖场、大型综合商城、电商、T-CARD会员卡业务。这些业务模块都是围绕着生活提案而展开的。
增田宗昭引用乔布斯的话说，人们其实不知道自己想要的是什么，所以，CCC通过提供好的生活提案供消费者选择。生活提案指的不仅仅是知识，还包括经验、好的设计、美好的生活理念等。人们进行阅读也是希望通过阅读了解到获得美好生活的方法，这也是开设茑屋书店的初衷。
开设电器卖场也是为了提供给消费者美好生活的提案，消费者可以通过茑屋电器提供的各种生活提案选购自己中意的电器或电器组合。还有一个原因是，电器的属性就决定了电器本身就是面向未来生活场景下而生的产品。人们购买电器是希望通过功能更好的电器来改善自己的生活。
就效率而言，电商肯定比实体店有优势，所以在实体店运营过程中，效率不是最重要的因素。而如何提供电商无法提供的服务是线下实体店应该思考的重点。
提供美好舒适的环境是吸引顾客来光顾的前提，包括好的光线，养眼的风景和漂亮的建筑，甚至是风。延长营业时间也同样是一种给消费者提供便利的方式。
电商化作为发展的趋势，CCC也主动拥抱电商业务，在1999年，亚马逊进入日本市场的前一年，CCC推出自己的电商平台茑屋在线，以售卖书籍和音乐以及生活服务为主。而2003年推出的T-CARD会员卡让CCC在全国拥有超过5500万会员，合作的线下实体店超过30万家。
未来的零售业一定是电商与线下实体店的结合，通过茑屋在线的数据和T-CARD用户在线下的消费数据产生的大数据进行人物画像，借由大数据的分析更好的进行生活提案，包括对实体店进行设计和改造，同时实体店在商品端可以共享商品库存和物流服务，达到线上线下打通。
这样看来，国内大型电商企业以及大型出版社如中信出版社和拥有长期沉淀的连锁书店比较有机会创造符合中国特点的连锁书店。
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