战“疫”进行时||浙江钟管: “小棉袄”温暖特殊人群

2月10日，“小棉袄”暖心服务321人；

2月11日，“小棉袄”暖心服务326人；

2月12日，“小棉袄”暖心服务336人……

数字是枯燥的，但是它的背后是一个个充满暖心的问候，是一次次社工与特殊群体之间的温暖故事。

新冠肺炎袭来，德清钟管镇民政办、残联针对残疾人、独居、空巢、高龄等居家易感人群，与彩虹桥社工一起制定了“小棉袄”暖心计划。

“它的重点就是驻点社工每日联络辖区老人、残疾人等，给予每日的关心慰问，防疫知识宣传，纾解他们的不良情绪，并帮助他们在网上预定口罩、购买大米、蔬菜等物资，解决他们的燃眉之急。”有关人员这样介绍。

“比如联系当地商家，由志愿者等帮老人送货；如果一时链接不到相关资源，我们就自己上门将物资送到他们家门口。”沈家墩幸福邻里社工房月花介绍道。

社工到独居老人家服务

期间，有少数人不理解为什么不让出门，但经过社工们的耐心沟通，都能真切感受到政府、村社区对他们的关爱，最终也听从建议。截至目前，社工累计为独居、空巢、高龄等居家老人和残疾人拨打爱心慰问电话3845人次。

隔离不隔爱。北代舍村86岁的独居老人沈毛毛平时每天都去村幸福邻里中心看越剧，防控疫情战打响后，邻里中心暂停开门。“我很不习惯，多亏他们经常来关心我，我才明白村干部的良苦用心，现在我已经不出门了，需要买什么东西直接联系社工。”

“长者群体中的残疾人是易感染高危人群，我们‘小棉袄’暖心服务重点教会他们正确的防疫知识，同时帮他们‘跑腿’干活，力所能及解决他们急需的油、米、面等日常生活物资。村里的戴文学，因为腿部残疾，无法行走，社工们干脆就来当她的‘腿’。”戈亭村幸福邻里的社工俞佳笑道。

不光如此，彩虹桥社工经过前期走访、线上电话以及与村两委工作人员、社区卫生站医生等沟通，针对钟管镇片区长者群体的不同需求，还专门开发了长者安心宅家项目——防疫暖心包。

这些‘暖心包’包括链接社区医生，为有需要的长者开展上门服务的健康小包，包括量血压，测量体温等；为居家无法外出的长者提供生活物资采购并送货服务，解决基本生活难题的便民小包，如提供便民理发服务，预约购买口罩等；为居民提供防疫知识，并进行电话慰问关怀、情绪安抚等服务的信息小包，以及提供线上减压，宅家也开心的娱乐小包服务。

有关负责人介绍说：“我们还经常在微信群征集各个活动的照片，如“老年私房菜”征集、“最炫夕阳舞”宅家广场舞征集、“宅家趣味手作”征集等，通过线下活动、线上评比，增加大家的参与度。”