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天猫回应淘宝退款系统崩溃:系统稳定,官方限流导致

发表日期:2018-11-14 14:12聚圣源浏览次数: 本文关键词:天猫,回应,淘宝,退款,系统,崩溃,稳定,官方,

11月13日报道,本年天猫双十一的业务额到达2135亿,并冲破了多项记录。但随后却被曝在12日零点之后,淘宝退款体系已经瓦解,引发网民推测:岂非退款的比买工具的人都多?

对此,天猫回应称“淘宝退款体系瓦解”不存在,是谎言。

天猫表现,为继承确保购置体验的顺畅,我们12日0点对退款流程举行了10分钟内的限流步伐,消耗者的售后权益不会由此受到任何侵害。

天猫回应淘宝退款系统崩溃:系统稳定,官方限流导致

发货后想申请退款怎么办?

凭据天猫通告,由于运动期间流量大,订单数目过大,双11当天,消耗者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

天猫淘宝双11退款改地点时间规矩

时间:2018年11月12日0点开始开放退款改地点的办事

退款规矩:

1.若利用店肆红包的订单在确认收货前提倡全额退款,且退款完成时该店肆红包还在利用有用期内,则该店肆红包退还至买家账户。

退款完成时该店肆红包已失效的,则该店肆红包不退还;

部门退款时,店肆红包不退还。

2.若买家针对利用店肆红包的订单提倡退款申请,现金退款额度仅以现实付出金额为限香港,即退还减去店肆红包分摊抵扣金额后的现实金额。

如买家一笔订单购置A商品40元+B商品60元,利用店肆红包10元,现实付出90元=A商品36元+B商品54元。

买家提倡全额退款,退还90元(若红包还在利用有用期内,退还10元店肆红包)。买家提倡A商品全额退款,退还36元。买家提倡B商品全额退款,退还54元。

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