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「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

发表日期:2019-08-02 01:54聚圣源浏览次数: 本文关键词:苗族,自治州网站建设,如何,提高,旺季,

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

“我看越来越多的跨境企业开始设立「审单专员」/「审单小组」。”

—— Logan 胜途跨境电商erp CBO

如白驹过隙,9-12月,旺销季真的来了。

迈过上半年和Prime day门槛,陪同订单量的稳步增长,我们又开始瞥见不少跨境卖家把一条腿悬在了订单处置惩罚服从的下滑边沿,重要表现在:

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

经授权,本文将上周由胜途跨境电商erp在深圳举行的定向客户沙龙,此中涉及「订单治理服从」的部门真知灼见,精编出现。

以下为 Logan(胜途跨境电商erp CBO)现场分享实录:

各人好,我是Logan。

昨天提前便到了,和龙岗的几位卖家朋侪聚在一起,闲聊了会。

给我的体验是,本年不知道从何提及,各人私底下的侃侃而谈不再过多涉及平台、选品、营销等话题了,关于供给链的团体架构,渺小场景,以及对利润的较真水平,越嚼越有味道。

夜里回到旅店,我将2位大卖的供给链流程,画了个大略,分享给各人。此前不少新入场的朋侪都在问我给个参照。

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的
「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

( 深圳某卖家,月单量1W+,第三方仓+自有仓配发 )

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「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

( 深圳某卖家,月单量100+,FBA为主,少量自觉 )

由上我们可以看到,订单作为供给链一端的源头,它的处置惩罚服从,影响着整个完备链路的运转效益。

而订单处置惩罚服从的要害在乎4个节点,「归集服从」、「审单服从」、「配发服从」、「核算服从」 ,本日我们重点拆解第2项和末了1项。

· 归集服从

我听闻不少卖家朋侪天天依然摆设运营职员什么时间段,必要登入登出差别平台,一个个店肆,将订单下载下来,会合处置惩罚。

或有的平台,现用的小东西支持不了,以是存在部门订单用软件处置惩罚,别的平台手动录入的环境。

这太要命了。

胜途erp已经完成了30+主流生意业务平台的无缝对接,你们是知道的。

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

必要夸大的是,随着各人开始入驻一些新兴、或地区市场的红利平台,体系现在没有支持的,请实时见告我们的运维职员,对方有接口,一样平常2个星期,我们即可为各人完成对接。

· 审单服从

体系可以或许主动完成的事变,绝不浪费人的时间去做,这肯定是性价比更高的治理模式。

运营职员值钱的地方是他们的大脑、而非手脚。

现在,胜途跨境电商erp的客户通过设置「主动审单计谋」,70%以上的生意业务订单,都无需再人工干涉,将主动流转。

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

我们必要重点存眷的是诸如「买家添加了留言/备注/站内信」、「重复购置」、「退款中」、「缺货」、「售价/利润过低」等特别订单的判定与调解。

此中,有的团队会参与财政、或仓配职员的二审与相同对接,在货发出去前,通过权限管束,来把控风险。

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

(胜途erp 特别订单 提示标识 详解)

别的,值得一提的是,越来越多的卖家为提供超乎客户预期的购物体验,「赠品计谋」 也愈加多样化和通例化起来了。

举个例子,我们在深圳坂田有一家客户,做数据线出口的。

假如生意业务目标地国度是欧洲的,卖家则会赠予一个欧规的插头给客户。假如收件地点是美国的,买家就会收到一个卖家随数据线赠予的美规插头。假如客户买了2条,则赠予2个,以此类推。

面临愈加机动、庞大的促销/赠品计谋,许多卖家治理起来就会以为非常吃力和杂乱,无论在审单、配发、亦或核算环节,其投入和难度是多少倍增的。

那么,通过胜途跨境电商erp的「赠品计谋」模块,运营职员提前预设好判定条件与组合规矩,剩下的,直接交给体系行止理就OK了。

照旧那句话,运营职员值钱的地方是他们的大脑、而非手脚。治理即要用更低的本钱,去做效益最大化的事变。

· 配发服从

时间干系,这块我们就不睁开来说,无非是卖家联合「订单泉源」、「目标地」、「买家留言」、和「商品信息」所包罗的指定字符串,事先设置好规矩与优先级,通过体系主动化、智能化盘算出更优的发货堆栈与物流方法组合,进步订单的配发速率、以及全链路物流信息的跟踪、回传的实时性,从而低落人为判定的不对与相同消耗。

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的
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( 胜途erp 主动分仓分物流 计谋条件 )

· 核算服从

许多时间我跟一些比力要好的卖家在交换的刹时,都市以为讶异。

由于他们用以店肆引流的爆款商品,代价都市让步到令人不可思议的低。我所感慨的点是,对方报告我:“他算过了,这件商品,这些订单,照旧有一点点钱赚的。”

他算过了。

我知道对付很多初创级的卖家而言,现在各人盘算毛利的方法,相对是比力粗放的。

由于各个平台的结算报表不大好直接统计哪个产物毕竟卖了几多,花了几多。各人的贩卖利润阐发,每每都停顿在店肆层级,付出项统计大类的本钱即可。

如许做,无可厚非对付团队的设置和时间的消耗要求不高,扁、平、快。

而日单量>100的跨境卖家,不再以人和Excel作为利润核算的重要本领。

企业会借助体系的erp软件(区别于以登载、告白等前端功效为主的运营东西),实现跨平台、多账号,下潜至商品/订单层级的贩卖利润主动化统计,包管财政效果与历程数据的正确性与唯一性。

「苗族自治州网站建设」如何提高旺季订单处理效率?跨境大卖是这样做的

( 胜途erp 订单维度 利润阐发 图示 )

此时,职业司理人与一线山东运营职员的时间大幅开释,一样平常可以或许投入更多精神,深耕平台、店肆、品类、地区、堆栈、贩卖职员等差别维度的收支比率,追踪商品、订单层级的本钱组成和拆解阐发,有据可寻供给链各环节本钱优化和利润提拔的计谋要领。

那么,全部业务决议的底子,都未来源于一线,自下而上支持。

一线的头脑模子均应以财政指标驱动而非单纯的销量导向,不然,做的决议将越来越不靠谱。

以上。

跨境电商的供给链流程与架构,一端泉源于平台订单,终于利润结算,而又以财政指标为始,反向审阅各环节的业务流程,不停磨合与优化,终极形成高效益、低本钱的信息流、物流、资金流治理闭环。

固然,差别团队,或企业在差别生长阶段,其对供给链管控的颗粒度与逻辑需求,是会调解和进化的。

接待各人访问胜途跨境电商erp官网详聊,接下来的更多时间,胜途erp团队盼望可以或许与您在「提服从,降本钱,增利润」的治理偏向上,相识更多您的需求,提供更多我们的履历与思绪,相互可以碰撞出新火花。

下半年贩卖旺季,预祝各人订单、利润“咻咻咻”稳步增长。Hey,不要一头栽在了处置惩罚服从上。

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