本年的双十一，苏宁主打“一小时场景生存圈”，宣称将在用户1小时的举措范畴内，全方位、体系性办理生存题目，买通消耗、娱乐、生存间的场景壁垒。

在张近东看来，单纯的线上或线下购物已经难以给消耗者带来超出预期的体验，而实现零售多元素融合的“场景”，才是零售与用户的真正的情绪触点。

作为全场景零售的紧张落地载体，苏宁重推苏宁小店下沉社区市场，为消耗者打造在任何时间、任何所在，可以实现任何办事需求的场景体验。

现在，在一二线的都会某个陌头走上一圈，很轻易发明苏宁小店尤为夺目的黄底黑字店招。5000多家苏宁小店已经联结起一张下沉社区的零售网络。

“苏宁就是要给小店投钱，不是10亿20亿，将来要投100亿、200亿，肯定要把小店干下去。”在近来的一次公然演讲中，张近东再次重申了对苏宁小店远景的看好。

解锁互联网玩法

清晨，位于北京平谷的一家苏宁小店正迎来一天里的第一个客流岑岭。

一位主顾走进店先打开了微信红包记载，“手气王煎饼，少放辣!”不一会儿，店长宋健将刚出炉的煎饼递到他的手中。对付主顾来说，这份煎饼是前一天在苏宁小店社区微信群里拼手气抢红包赢来的“荣幸象征”，而对付宋健来说，这份煎饼则是他打开一天客流量的独家“钥匙”。

宋健的这家苏宁小店现在运营了10个微信群，有凌驾1000位周边的社区用户，他常常会在微信群里发几个拼手气红包，红包不大，但是手气王可以免费到店领取一份煎饼。一来维持了群里的活泼度，二来主顾到店领奖也为小店增长了转化率。他的运营范畴不但限于用户们的一日三餐，随着&ldqu泰州o;推客”和“苏小团”的权势强大，宋健也针对用户的细分需求推广母婴、家电、办事等产物，多点着花的计谋让他的小店谋划得红红火火。

这种以小带大，基于用户需求拉动线上线下以及各大财产协同运转的互联网运营方法，在张近东看来才是真正发挥了苏宁小店应有的作用。他为小店定下“线下实体店+线上APP”的双焦点O2O谋划理念，让消耗者既可以到店消耗，也可通过苏宁小店APP直接下单，直接扩展了产物种别及数目，为线下门店链接起苏宁易购主站，乃至另有聪明零售财产和互助同伴的资源。

依托聪明零售生态，张近东对苏宁小店的定位已经不是传统的便利店，“苏宁小店不是便利店，而是离消耗者近来的生存一站式办事平台，也是聪明零售最紧张的流量入口。”技能驱动下，苏宁小店深耕双线融合，以办事落地产物吸引消耗者举行线下体验，串联起线下到店、上门办事和线上运营，实现深入消耗者身边“末了一公里”的场景化结构，毫无疑问地守住了流量池并担当起最要害的引流枢纽。

以小见大，引流枢纽 拉动全 场景零售发作

现在，天下5000多家苏宁小店笼罩35000多个社区，辐射CBD、医院、学校、企业、交通枢纽等各种场景，办事用户凌驾1.2亿。凭据场景属性的差别，小店的差别范例门店可以举行差别化改革，做到“千店千面”，构建起“身边的苏宁”。

虽说每家苏宁小店的面积大概不大，但它所承载的却是苏宁聪明零售的整个生态。

本年，张近东提出以对场景的重构、体验和交付为焦点和本质的“全场景零售”。

此前，苏宁菜场已在南京部门门店开启测试，渐渐实现南京社区店全笼罩，“打造24小时内基地直达餐桌”的绿色理念得到了浩繁消耗者的承认，履历状态非常不错。据相识，菜场架上品类均为店内的热销生鲜，对应差别点位社区用户的购置力与消耗倾向，苏宁小店还会实时评估各商品的贩卖环境并做出调解。小店通过变动用户的买菜模式，在减轻了供给链压力的同时，也拉升了APP的用户粘性，动员了主顾的到店率，一举多得。

除了“菜场”，苏宁帮客、苏宁有房、苏宁金融等板块也共享苏宁小店的流量入口。用户可在店内直接咨询家电维修、金融、房产等办事，还可以通过APP在线预订家电维修、洗濯、接纳、安装等售后办事。

碎片化消耗、即时配送、当地生存办事等需求可谓是当下零售行业不可忽视的板块，而苏宁小店背靠聪明零售生态精准地在线上线下笼罩了以上各个场景。

作为多个代价点的完善组合，苏宁小店不但是平台级的入口，另有着社区场景决定的高频消耗属性和用户粘性，利用户与商品、办事等无缝衔接。对苏宁小店的结构，等同于把握了一个巨大的线下游量入口，不但可以或许彻底办理“末了一公里”的痛点，而且为零售的全场景拓展带来了更多的大概性。

此前，对付苏宁小店发作式的增长速率，外界有着种种百般的声音，张近东回应：“生长全场景零售，肯定必要用范围去查验。”背负着如许的等待，苏宁小店正负担起以小拖大、以有限拖无穷、链接用户需求与办事的重任，从全场景、全渠道、全品类激活线下游量，来担当市场与时间的磨练。