本次项目卖力人吴冬贤主管表现能获云云佳绩，一方面谢谢客户方的共同信任和团队每位小同伴的支持与卖力，另一方面也依靠于公司成熟的外包办事治理制度温顺畅的事情交换对接，云云才气高效迅疾处置惩罚突发环境并进步各项数据指标。譬如本次项目，总部收到该店肆流量变革反馈后立刻给出办理方案，吴主管随即与客户方相同确定实行方案，针对性地对店肆数据治理和客服治理两方面做出相应事情摆设。

起首是店肆数据治理，重要从四个方面举行：第一，逐日对前一天店肆数据以及题目举行汇总和复盘，针对性地对客服事情举行引导;第二，每周一对上周团体数据举行总结阐发，并将出现的题目与客户方相同、提出办理方案;第三，实时存眷店肆流量变革，与客户方相同客服职员摆设及跟进反馈;第四，增强监视客服各项办事数据，在高欢迎量的环境下确保高质量办事。

其次是客服治理，重要分为五个方面：第一，每周构造团队到场京东平七台河台方开展的最新课程;第二，每月举行月测测验，督促客服岗亭知识学习;第三，明白奖罚制度，进步客服办事事情的严谨性;第四，定期更新欢迎话术、富厚店肆邀评话术和本领以应对平台更高的要求;第五，不定期给客服小同伴举行生理劝导，资助客服减轻高欢迎量等缘故原由产生的事情压力。