突如其来的大疫情，险些让企业措手不及!消耗零售行业更是云云，革新开放四十年，没有哪一个阶段让零售行业云云艰巨。固然有林清轩首创人孙来春的直播效益，也有特步团体的全民营销，让零售行业好像看到些亮光，但对整个零售行业大概专注于零售业的从业者而言，我们要思索、要落地、要整合的远远不但是流传情势。

罗永浩的带货直播，薇娅直播卖火箭，这些本以为是愚人节的打趣，却让开辟新贩卖通路，拉新裂变、直播引流、私域运营、导购带货、KOC分销等步伐，以及怎样将上述步伐组合为应对此次疫情乃至成为将来领先行业生长的数字化转型路，便成为整个零售行业的思索偏向。

零售行业：在世是王道，更好在世则必要实现对用户的连续谋划

有人说零售业好像已触到天花板：流量红利见顶，私域流量倒成了博弈的主阵地，这也是为何直播与全员营销成了本次疫情中最收效本领的基础缘故原由。无论怎样，应对当下疫情，"在世"才是王道。疫情事后零售将迎来新生长，更需掌握转型良机，但怎样才气在得到大生长之前更好"在世"?零售行业还可以做些什么?

群脉副总裁车传利以为："流量的本质是引入大平台的用户，但用户转化率不可控制，即用户精准度掌控不了。从零售行业线上营销的整条逻辑链来看，流量不是要害，"锁定"用户才是基础。"无论是数据照旧流量，本质上都是对用户的连续运营。

群脉为此创建了一整套资助零售企业实现对用户连续运营的体系，从四个方面，资助客户完成数字化的改革。这四个方面是：

用户在线：实现企业到终端用户的毗连;

产物在线：实现消耗者与产物的毗连;

经销构造在线：实现渠道、导购到终极消耗者交付的毗连;

资源互助在线：完玉成链路的生态在线毗连。

车传利指出："在线是数字化的效果，终极目的则是完成企业数字化全流程。"

这个看法与中国大药房CIO张晓海的看法不谋而合。张晓海以为：为了实现数字化转型对业务生长偏向的赋能，当务之急，公司应该着眼于焦点本领的建立。

零售行业应着眼于焦点本领建立

张晓海以为焦点本领的建立一样平常包罗以下内容：

数据阐发本领：精准，及时可为业务运营和治理进步决议东西;

拓展本领：智能化寻址和陈列，治理门店的全生命周期;

商品治理本领：以计划为本，实现精致化的商品数据治理驱动端到端商品与办事运营;

全渠道运营本领：线上线下全方位融合，提供完善的用户体验;

创新孵化本领：淘汰试错几率，以产物生命周期治理的模式运营创新项，拥抱5G期间;

会员治理本领：提供专业化办事，治理会员的粘性度，广度与深度

供给链协同本领：互助生长供给链上卑鄙生态，高效协同，智能化补货和订价

尺度高效治理支持本领：范例化、尺度化背景流程和管控本领，进步决议服从、低落治理本钱

业财一体化本领：买通业务运营和财政治理的链路，进步管控度

数字化计划和实行本领：可连续的，切合最佳实践和公司现实的数字化计划、团队与文化。

全域用户运营平台 赋能企业数字化厘革

上述焦点本领的打造，正是基于将来对企业数字化转型偏向上的掌握。在企业的现实运营历程中，则会剖析为项目举行。车传利说："群脉新推出的聪明零售办理方案和聪明导购办理方案，就是围绕零售企业的全域用户运营角度出发，终极赋能企业数字化厘革。"

群脉的全域，实在质是一个大的生态体系，包罗公域以及私域客户，表现了以用户为中央的代价观，但不限于终端的利用者，而是涵盖了零售业中代价交付体系中数字化的各个环节，从而冲破企业在用户运营历程中面临的"不上不下"困局，既不被大平台举行线上截流，也不被线下的渠道商扼住咽喉，通过PaaS平台+SaaS产物+增值办事的全方位办理方案体系，终极为用户提拔代价。

群脉PaaS平台+SaaS产物+增值办事的全方位办理方案体系

此中，群脉聪明零售办理方案旨在为客户办理开辟新贩卖通路的题目，基于品牌商(S)，赋能渠道商(小b：小渠道商、内部员工、门店导购、下沉市场伉俪妻子店等) ，

通过拉新裂变、直播引流、私域运营、导购带货、KOC分销等，向消耗者(C)提供本性化和有温度的办事，从而实现品牌商快速下沉市场和分销卖货，助力零售门店商家数字化转型;而群脉聪明导购的定位和任务则是赋能一线导购职员，延伸消耗者生命周期，并进步产物销量，提拔消耗者体验。

车传利以某环球着名时尚品牌，推出明星限量版球鞋营销运动为例，该品牌选用了群脉智能营销办理方案，可凭据多次营销沉淀的，筛选多次购置限量、热爱篮球、热爱活动等标签用户，定向推送到达。既包管了产物流向目的人群，又赐与了高代价用户VIP的敬服感。

写在末了

现实上，零售行业将来数字化转型趋势越来越显着，在偏向上，办事转型、精致治理、创建生态，并向财产链上卑鄙延伸的趋势越来越显着。而快速落地的成熟方案和快速开辟的迭代必要综合思量、辨认、梳理、匹配焦点本领和创新动能，应选择成熟的产物宁静台办事以获取支持本领。但对付各零售行业公司来说，必要联合自身的行业特性和生长愿景，接纳匹配自身必要的数字化转型之路。