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被薛蛮子“出卖”的社区001:“超市搬运工”的

发表日期:2017-07-01 17:17聚圣源浏览次数: 本文关键词:薛蛮子,社区o2o,被薛蛮子“

 

  摘要:社区001扮演的角色,其实就是“超市的搬运工”——消费者们在社区001的平台完成下单后,会由社区001的自营物流团队负责去合作的超市提货,并承诺在一小时之内完成最终配送。

  

被薛蛮子“出卖”的社区001:“超市搬运工”的

  50岁的邵元元,三年前创办社区001,自称“超市搬运工”。如何对接超市的动态商品库以及如何真正走进社区,是这款社区O2O产品当下的难题。

  邵元元觉得是薛蛮子“出卖”了他。因为他在2012年2月份以社区购物和限时配送为主题创办社区001之初,本想低调发展,不料天使投资人薛蛮子却在一次风险投资的论坛上,对外爆出了这个项目。

  社区001从模式上看,算不上性感。连邵元元自己都说,社区001扮演的角色,其实就是“超市的搬运工”——消费者们在社区001的平台完成下单后,会由社区001的自营物流团队负责去合作的超市提货,并承诺在一小时之内完成最终配送。

  社区001的用户多是中青年以上的家庭主妇。“电商还在空中,拽着你们年轻人,但更多人都忘记了我们这些老家伙,那些掌握着钱袋子的菜鸟网民。”邵元元说。

  今年50岁、想做“菜鸟网民”代言人的邵元元,可绝对不是一只科技菜鸟。十年前,邵元元曾出任搜房网运营总裁一职,但他更希望真正面向C端寻找商业机会,围绕房地产行业,建材、家具和家居——这些“房地产行业的后服务”领域都很重要。之所以创业社区001,瞄准那些已经安居乐业的家庭主妇,实际上也是出于这个思考方向。

  邵元元对《财经天下》周刊分析指出,传统零售产业之所以受到电商的蚕食,一个重要的原因,就在于居民线下购物在“最后一公里的痛点”——去商超要找车位,结账要排队……这些环节让购物不再便利,但如果建立一个网站,让小区业主能够通过在线平台选购附近线下实体商超的产品,并通过快递渠道实现迅速送货上门,就能化解业主的购物痛点。

  几年前,邵元元的这一想法并不被搜房网的控股股东澳洲电讯认可,但他遇到作为澳洲电讯顾问的薛蛮子,却获得对方支持。之后,邵又找来曾在IBM中国区就职的马来西亚籍华人杜国强。邵元元曾在接受科技网站36氪采访时透露,三名创始人当年最终凑出了3000万元初始资金,于2012年3月在北京创立了家捷送电子商务有限公司(下称家捷送)。

  “超市搬运工”的第一个战场是在北京。2012年6月,社区001上线并开出第一家网店——卜蜂朝阳店。

  拉拢商超入伙并非易事,创业之初,邵元元为此亲自奔波数月,但收获惨淡。因为社区001在自家电商平台让消费者所浏览的商品库,其实是对接线下各大商超的SKU和相关库存信息,换言之,商品的仓储和销售环节仍然属于线下超市。然而各大商超历来视商品库存信息为公司重要商业机密,更何况现在找他们来谈合作的,是一家初创的电商平台。

  邵元元找到自己一位多年好友——陶源,时任卜蜂莲花超市集团分管电商的高级副总裁,几经谈判后才终于拿下第一家商超合作伙伴。

  邵元元对《财经天下》周刊表示,社区001和商城合作,实行分账联营模式,简单说就是“卖完货以后大家分账”。后来,家乐福、世纪联华等商超也逐渐加入进来。

  按照5公里的距离划分,社区001针对北京6个城区初步建立了26个商圈,用户进入社区001网站,会被首先要求输入地理位置信息,选择距离自己最近的商圈,比如慈云寺商圈、望京商圈、朝阳商圈……随后页面会跳转至具体商圈的生活超市首页。

  每个商圈对应着内容不同的SKU目录,展示的是商圈附近合作商超的店内商品以及价格信息。

  “房地产是讲阶级论的,消费的等级则不是这样。大卖场模式运营了几十年,早已完成了本地化。”邵元元对《财经天下》周刊记者说,社区001利用的是商超的仓储、供应链以及产品优势,只做购买和配送,因而属于一种轻资产业态和“零库存的挣钱模式”。

  模式虽轻,但落地的过程却并不轻松。社区001最初跟卜蜂莲花合作,超市虽然提供SKU信息,但商品的动态库存数据并不能及时反馈给社区001。直到社区001员工拿着消费者订单去商超提货时发现缺货,才能在后台更新库存数据。这个过程不仅耗时耗力,也影响了用户体验

  现在,社区001在全国的16个城市已经实现落地,年底计划开通的城市总数将达30个。去年10月份,薛蛮子在自己的微博上宣布社区001获得1亿美元的B轮融资,估值达到20亿元人民币。

  2014年12月,社区001宣布跟麦德龙中国进行战略合作。麦德龙对社区001全面开放商品系统,打通资金链,共享顾客数据。未来一年中,相关合作将覆盖麦德龙在全中国56个城市的80家卖场。

  这次合作的牵线者,还是陶源。这时,他已经成为麦德龙中国区电商总经理。但新一轮更为深度的合作,依然面临很多有待双方磨合的细节。

  陶源对《财经天下》周刊记者说,麦德龙通过电商渠道直接面向C端的商品,大部分位于城市的中央仓库,北京的消费者通过社区001下单后,从中央仓库调运到商场还需要花费时间,要实现一小时内送达目前还有难度。

  “现在大话说出去了,承诺要一个小时送达,这就是挑战。”陶源透露说,双方正在商议的一个解决方案,是由麦德龙为社区001在北京单独建立一个仓库。

  此外,麦德龙和社区001都希望能快速地将商品信息搬到线上,但麦德龙对网络平台上的商品信息都有严格的要求,比如“每个产品一定要放三张照片,要有基本的文字描述”,这些要求也限制了社区001的数据加工速度。

  社区001在北京已经覆盖了很多小区,现在又向全国20多个城市进行扩张。不止是麦德龙,系统对接的难题一直困扰社区001,有时候公司只能派人去超市人工记录商品库存信息。

  为配合消费者端的地推,邵元元利用在搜房网积累的资源,曾推出一套物业电子管理系统。通过免费提供给各个小区的物业公司使用,来换取物业公司以便民为由,向其社区居民推送有关“足不出户可以买到周边货品”的广告短信,从而帮助社区001进行产品推广

  想法不错,但一位社区001重庆分公司市场部的离职员工龚智雄对《财经天下》周刊说,自己的实际地推经历中,这套免费的小区物业管理系统并没有发挥什么作用,想要进入每个小区还是要交钱。

  “当一个城市没有完全切入以前,完善系统的工作,无论是内部系统,还是对接外部系统,没有半年时间都是打不通的。可是系统跑不通之前,作为互联网公司也是不能等的啊。”邵元元说。

  2014年5月份,社区001首个强有力的竞争对手终于登台亮相——同样是主打一小时配送业务的爱鲜蜂在北京成立,它主要利用线下的夫妻店参与配送,日前也已完成B轮两千万元的融资,正在全国范围内扩张。

  今年3月,京东商城也宣布上线“拍到家”,依托京东物流体系,向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送,此外也涉及鲜花、外卖送餐等各类生活服务速递业务。

  以社区001为首的社区O2O商超速递服务,希望通过快速配送来满足那些“城市懒人”们的购物需求,但物流也是这种模式最大的成本压力。公开资料显示,家捷送目前在全国的员工规模已经达到3000人,物流配送团队的人数则达到2000人。社区001的模式扩张随后也开始受到质疑。

  O2O独立分析师彭成京给《财经天下》周刊算了这样一笔账:如果按人均月薪3000元来计算,社区001每月仅物流团队的人力成本就高达600万元。如果按商品售价10%的抽成比例来算,要满足仅物流一项的收支平衡,月成交流水需要达到6000万元。“这个数字现在是难以实现的。”彭成京说。

  “今天做的事情越苦逼、越伟大,说明你要走的路就越长。”邵元元形容说,有关社区O2O的万里长征,自己只是“侥幸刚刚走到了城墙边”,后边还有几万公里要走,帮助居民购物只是社区001的第一步,未来这个平台的梦想,还将包括提供金融、养老等其他房地产后服务。

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