商丘做网站,商丘网站优化,商丘网络推广,商丘网络公司
当前位置:首页 > 新闻资讯 > 网站运营 >

企业网站运营中如何把成交客户变成忠诚客户

发表日期:2018-03-12 18:46聚圣源浏览次数: 本文关键词:企业网站 网站运营 企业网

  企业网站运营者用了一大堆的网站推广方式,无非就是要达到一个目的,那就是网站能够给企业带来成交量,这是终极目标吗?如果网站能够带来订单后就沾沾自喜,乐观的认为“企业互联网革命”已经成功,显然很可笑。

  在获取用户成本越来越贵的互联网,不断的让用户重复购买,“榨干”他们的每一分钱,用一个词来说,那就是网站运营过程中,把成交的过的用户变成忠诚客服。如此,不仅最大的避免用户流失,为获得用户节约的大量成本,才算让网站运营达到了“终极目标”!

  如何把成交的用户变成网站忠诚用户呢?所谓忠诚用户,是指长期购买网站产品的人,用户对你的产品或者服务有依恋或者爱慕的感情,它主要通过用户的情感忠诚、行为忠诚、意识忠诚表现出来。

  试想一下,如果站在用户的角度来说,你经常去哪家购物呢?打个比方,在居民楼下,通常会有三到五个超市,肯定有一家是你经常光顾的,在价格都一样的条件下,是什么原因让你对某个超市特别感兴趣呢?超市老板娘长得漂亮、超市就在楼下、超市提供快件服务、这家超市的微信号,可以直接送货上门……这些有一点或者几点就会成为你你钟情于一家超市的原因,我们把这些总结起来,大概忠诚客服需要这几点:

  坚持提供价值

  企业网站是为用户提供产品或者服务的,这些是企业的盈利手段,除此之外,还给用户提供什么呢?有价值的内容,产品问题反馈、一些关于产品或者服务有价值的内容,这些内容每天更新,能够给用户解决问题,他们有兴趣浏览,不断的提供给用户需要的东西,当然,有一些是免费的,如此,才能有效提高用户的黏性,从而让对方产生有一点离不开你的感觉。

  保持互动

  现在有了微博、有了微信,很多企业在做互联网营销的时候,直接越过网站,通过微信号、微博号来营销推广企业的产品和服务。

  而事实上,真正运营好的企业微信号、微博号屈指可数,在目前来看,企业互联网运营的主渠道还是在网站,因为很多企业因为“传统观念”开不起玩笑,无法有效的与当先社交媒体营销有机的结合在一起,这种转变需要一个漫长的过程,那么,索性通过网站这个媒介一点一点适应吧!

  如何通过网站和用户进行互动呢?而且,只要用户购买过你的企业产品或者服务,就应该定期与对方进行互动一下,就好像逢年过节问个好,或者传递一些产品的优惠信息,比如在网站上留下微信号、微博号,还有网站通用的在线留言,以及用户在购买完后互相加个微信,在和用户互动的过程中,也慢慢适应了社交媒体的节奏和玩法。

  即时服务要到位

  任何产品或者服务都会带来各种问题的,如果用户对提出这些问题、意见、不满,怎么办?我们在淘宝购物会发现,旺旺如此强大的聊天工具,有时候人工客服也不会在线,但是,我们还得硬着头皮在第一时间做出反应,解答用户的问题。如果时间拖的太久,可能会让用户的不满情绪放大。

  有时候不怕出现问题,就怕出现问题无法沟通,沟通不畅,很多老客户就是因为这个而放弃对产品的持续购买的。

  传统的网站运营,更习惯于通过流量取胜,网站利用技术手段提升自己流量,而用户通过相关渠道知道网站,云南seo用户和网站运营者之间缺少交流和互动,显然,这并不符合当下社交媒体的趋势,就连强大的阿里巴巴也开始做新零售,直接从线上融入到线下,那么,网站运营过程中多和用户进行实时互动已经成为一种趋势,赢得用户心的网站才能笑到最后!

如没特殊注明,文章均来自网络! 转载请注明来自:http://www.jushengyuan.com.cn/news/wzyy/9974.html

网站设计案例推荐

热门文章

站长平台官网认证的实战经验之...

快速通过百度、360、搜狗站长平台内的官网认证,技巧和方法及工具。帮助您解决眼前的难题!...

日期:2018-04-03 浏览次数:1844

一个产品运营的自白:什么是运...

你拿到了第一份工作,一家名不见经传的小厂,入职的时候听着上司和老板的宏大蓝图,你信心满满,相信自己的才高八斗聪明绝顶,定能将这份工作做得有声有色。...

日期:2018-03-01 浏览次数:954

南阳网络推广:Airbnb从失败到成...

跟大多数创业公司一样,Airbnb已经成立一段时间了,但还没有人注意到他们。整个公司的营业收入,每周都只是在200美元的水平上徘徊,而且三个创始人还要分这么一丁点钱、靠这笔钱生活。...

日期:2018-04-23 浏览次数:935

今日最热的20篇文章中你能学点...

在新榜,一个整合微信公众号文章数据信息的平台上,我们抽取了最近的科技热门发布文章,于是在截止2015年12月28日下午五点的时间内,前20篇的热门文章中我们发现了9篇与手机行业相关,其...

日期:2018-04-07 浏览次数:925

开封seo:商家如何防止刷单被骗...

在上述域名中,红色字体的部分是一级域名,蓝色字体+红色字体是二级域名,绿色字体+蓝色字体+红色字体是三级域名。想要仿照淘宝,其中只需要做一个类似于上述的三级域名。...

日期:2018-04-20 浏览次数:922

相关文章
随机推荐

从“支付宝故障”说起:我们的...

一个90后运营“菜鸟”的逆袭:...

如何快速成为一个自媒体明星...

1月19至25日聚圣源域名拍卖行情...

APP生存之道:如何抓住用户的心...

中国门户网站的崛起是因为“制...